الإسترجاع و الإستبدال

1. سياسة الاستبدال والاسترجاع خاصة بطلبات (الاونلاين) المتجر الالكتروني فقط .
2. جميع البضائع المباعة باستثناء (منتجات مستحضرات التجميل والمنتجات ذات الصلة بالصحة العامة و العناية الشخصية و العطور و الإكسسوارات و المنتجات التي تم إستخدامها او تم فتح غلافها الأصلي) قابلة للإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام من الاستلام، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب الموضحة أدناه إن وجدت. أو الاستبدال خلال (7) أيام من الاستلام. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ويعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى شركة الشحن خلال المدة المذكورة أعلاه.
3. يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل بنفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.
4. هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فللمتجر الحق في إلغاء الطلب،
5. عملية اعادة المبلغ الى حساب العميل البنكي للطلبات الملغاة او المسترجعة يكون خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب المرتجع.
6. يعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة الشحنة وتسليمها إلى شركة الشحن خلال مدة الارجاع او الاستبدال المذكورة أعلاه.

ملاحظة :

• المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الاسترجاع كالآتي:
• جميع أدوات ومنتجات العناية بالبشرة والتجميل.
• منتجات الحياة اليومية مثل: فرش الأسنان – فرش الشعر – أدوات النظافة والعناية الشخصية للجسم والشعر وغيرها…
• أي منتج تم استخدامه او فتحه او كان في غير تغليفه الأصلي.
• المنتجات التي تم شراؤها بسعر العروض أو التخفيضات الخاصة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للإسترداد.
• يجب ان يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي وان لا يكون قد استخدم مطلقاً أو تم تغيير تغليف المنتج.
• بالإمكان طلب الإسترجاع للمبلغ خلال ثلاثة (3) أيام من الاستلام او الإستبدال خلال (7) أيام من الاستلام فقط.
• في حالة سوء استخدام المنتج من قبل العميل لا يتم استرجاعه ، علماً ان جميع الطرود يوجد عليها فاتورة من قبل ميني سو .
• في حالة عدم ارفاق فاتورة الطلب من ميني سو لا يتم استرجاع الطلب .
• يتحمل العميل رسوم شركة الشحن
• في حال طلب الاستبدال او الإلغاء فإن العميل يتحمل كافة رسوم الشحن.
• وفي حالات عدم تجاوبه مع شركة الشحن واستلام شحنته وعادت الينا فإن اعادة شحنها تتطلب دفع قيمة شحن جديدة يتحملها العميل.
• هناك رسوم الغاء للطلبات التي تتم عبر خدمة التقسيط تابي وهي رسوم تشغيلية وتعادل 2% من اجمالي الفاتورة يتم خصمها قبل ارجاع المبلغ .